Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Bookit Labz LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Wyoming con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, es la responsable de la información personal procesada a través de AOSvisa. Puedes escribirnos a support@aosvisa.com para cualquier pregunta o solicitud relacionada con privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta: tu correo electrónico, tu contraseña (almacenada como un hash con sal) y cualquier nombre que proporciones.
• Datos del caso que ingresas en el cuestionario: información biográfica (nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad), historial marital, historial migratorio, historial de direcciones, historial de empleo, detalles financieros del patrocinador y datos similares necesarios para llenar los formularios de USCIS.
• Documentos que subes (pasaporte, acta de matrimonio, I-94, declaraciones de impuestos, evidencia de matrimonio de buena fe, fotografías y otros).
• Datos de pago: gestionados por Stripe. Recibimos el resultado del pago (éxito o falla) y los identificadores de cliente y sesión de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: registros del servidor, dirección IP, agente de usuario y datos básicos de eventos necesarios para operar, asegurar y mejorar el servicio.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información estrictamente para:

• Preparar tu paquete de presentación ante USCIS y los documentos relacionados.
• Ejecutar validación y revisiones cruzadas asistidas por inteligencia artificial sobre los datos que proporcionas.
• Procesar tu pago y entregar el ZIP digital (y, para el plan de servicio completo, el paquete impreso y traducido).
• Brindar atención al cliente, responder a tus solicitudes y notificarte sobre tu pedido.
• Cumplir obligaciones legales y proteger el servicio frente a fraude o abuso.

4. No vendemos ni rentamos tus datos

No vendemos, rentamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. No compartimos tu información con terceros con fines de publicidad o marketing. La única compartición que ocurre es con los proveedores de servicio descritos en la Sección 6, estrictamente para que cumplan su parte del servicio.

5. Base legal y consentimiento

Tú proporcionas tu información de forma voluntaria para que AOSvisa pueda prestar el servicio que solicitaste. Al crear una cuenta y enviar tu información, consientes la recopilación y uso descritos en esta Política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta, sujeto a los datos que estemos obligados a conservar por ley (ver Sección 9).

6. Proveedores con los que compartimos

Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio. Cada uno recibe únicamente la información necesaria para su rol y queda sujeto a sus propios términos y acuerdos de tratamiento de datos aplicables.

• Stripe (pagos): datos de la tarjeta y metadatos del pago. Sujeto a la Política de Privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.
• Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos): tu cuenta, los datos del caso y los documentos que subes se almacenan en una base de datos Postgres hospedada en Supabase y en un bucket de almacenamiento de Supabase con control de acceso y seguridad a nivel de fila.
• Anthropic (procesamiento con IA de documentos): los documentos que subes se envían a los modelos Claude de Anthropic para extracción de datos (pasaportes, I-94, actas de matrimonio, declaraciones de impuestos, etc.) y para análisis de evidencia de relación. Claude no entrena con tus datos según los términos comerciales de la API de Anthropic.
• Resend (correo transaccional): tu correo electrónico se usa para enviarte mensajes de pedido, generación y soporte.
• Servicios de traducción (plan de servicio completo): las traducciones de tus documentos las realiza internamente Bookit Labz LLC. Tus documentos no se comparten con proveedores de traducción externos.

7. Procesamiento con IA — transparencia

AOSvisa usa modelos de IA (Anthropic Claude) para extraer datos estructurados de los documentos que subes y para validar las respuestas que proporcionas. El modelo recibe únicamente el documento, el contexto del cuestionario necesario para la tarea y los prompts que enviamos. Los resultados de la IA siempre son revisables por ti antes de que cualquier formulario se incluya en tu paquete final. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA, y los términos comerciales de nuestro proveedor le prohíben usar tus datos para entrenamiento.

8. Seguridad

Usamos salvaguardas estándar de la industria para proteger tu información: cifrado en tránsito mediante TLS, cifrado en reposo en la capa de base de datos y almacenamiento, credenciales con permisos limitados y políticas de seguridad a nivel de fila por usuario que impiden que una cuenta lea los datos de otra. Ningún sistema es perfectamente seguro; si alguna vez descubrimos una brecha que afecte tus datos, notificaremos a los usuarios afectados sin demora, conforme exija la ley aplicable.

9. Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu caso mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Podemos conservar registros limitados según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, usa la configuración de tu cuenta o contacta a support@aosvisa.com. Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos y el derecho a solicitar su eliminación. No vendemos tu información personal.

11. Menores

AOSvisa no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor envió información a AOSvisa, escríbenos a support@aosvisa.com y la eliminaremos.

12. Usuarios internacionales y transferencias

AOSvisa opera desde los Estados Unidos y está dirigido a usuarios que presentan solicitudes de inmigración dentro de los Estados Unidos. Si accedes al servicio desde fuera de los Estados Unidos, tu información se procesará en los Estados Unidos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o por un aviso dentro de la aplicación antes de su entrada en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página siempre refleja la revisión más reciente.

14. Contacto

Las preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad pueden enviarse a support@aosvisa.com o por correo postal a Bookit Labz LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.